Managementul conflictului
Învață cum să te folosești de deschidere, disciplină și creativitate pentru a gestiona diverse tipuri de conflicte într-un mod constructiv. Printr-o abordare sistematică și structurată, este permisă optimizarea relațiilor dintre părțile conflictului, inclusiv prevenirea unor viitoare probleme.
Cunoștințe dobândite
-
raportarea într-un mod constructiv la un conflict;
-
dobândirea abilității de a preîntâmpina conflictele;
-
îmbunătățirea relațiilor cu cei din jur;
-
cunoașterea a diverse stiluri de abordare a conflictelor;
-
consolidarea încrederii și moralului în astfel de situații;
-
prezentarea de tehnici optime pentru strategii de intervenție;
-
creșterea fluxului de informații pozitive prin abilități de comunicare.